Un cookie (ou témoin de connexion) est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette …) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation.
Il est transmis par le serveur d’un site internet à votre navigateur. À chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné.
Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique.Lorsque vous consultez les sites du Groupe RENAULT, nous pouvons être amenés à installer, sous réserve de votre choix, différents cookies: des cookies de fonctionnement, de performance, des cookies sociaux et des cookies publicitaires.
Les catégories de cookies utilisées par les sites du Groupe Renault
Les Cookies que nous émettons sur nos sites sont repartis en 4 catégories afin d’en faciliter la gestion que vous en faites:
- Cookies de fonctionnement
- Cookies de performance et d’analyse
- Cookies sociaux
- Cookies publicitaires
Comment gérer vos cookies sur les sites du Groupe Renault
Vous pouvez paramétrer les cookies que nous utilisons sur les sites du groupe Renault dans les réglages de votre navigateur Internet :
Vous pouvez ainsi configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
La gestion des cookies et de vos choix avec cette option est différente pour chacun d’entre eux. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Nous mettons à votre disposition les liens des pages d’informations vous permettant de configurer vous-même votre navigateur :
• Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
• Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies?redirectlocale=fr
• Opera™ : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Une fois vos préférences sauvegardées, nous n’utiliserons en lecture ou en écriture que les cookies autorisés par vos règles. Tout cookie enregistré avant votre paramétrage sera toujours sur votre ordinateur, et vous pourrez également le supprimer dans les réglages de votre navigateur.
Il est important de savoir que nous utilisons un cookie pour stocker votre préférence sur les cookies, ce qui implique que:
a) Si vous supprimez tous vos cookies, vous devrez remettre à jour vos préférences
b) Si vous utilisez un périphérique, profil ou navigateur différent, vous devrez remettre à jour vos préférences.
Ce qu’implique le refus des cookies
Si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces des sites du Groupe Renault. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous reconnaitre. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas définir, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.
Le cas échéant, le Groupe Renault décline toute responsabilité concernant les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour le Groupe Renault d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires au fonctionnement du site et que vous auriez refusés ou supprimés.
Les differentes categories de cookies
a. Les cookies de fonctionnement
Les cookies de fonctionnement d’un site vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser des fonctionnalités essentielles, comme les espaces sécurisés, les paniers de shopping ou pages de facturation.
Ces cookies ne récoltent aucune information qui pourrait être utilisée pour des raisons marketing ou de ciblage.
Nous les utilisons pour :
- Adapter la présentation des sites du Groupe Renault aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé)
- Mémoriser les informations que vous entrez dans les formulaires que vous avez remplis sur les sites du Groupe Renault (inscription ou accès à l’espace clients)
- Vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que notre espace clients, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés
- De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à l’espace client après un certain laps de temps.
- Mémoriser les produits et services commandés jusqu’à la page de confirmation
- Fournir des services d’assistances par discussion en ligne
- Partager l’information avec un partenaire technique pour strictement vous fournir des services ou fonctionnalités sur nos sites.
L’outil de gestion des cookies que nous mettons à votre disposition ne permet pas de désactiver cette catégorie de cookies. En effet, accepter ces cookies est une condition nécessaire à l’utilisation de notre site, si vous en bloquez l’utilisation par un autre moyen, nous ne pouvons garantir une navigation normale sur le site.
b. Les cookies de performance et d’analyse :
Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour Nous aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses visiteurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Nous utilisons cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le service Google Analytics en consultant la page suivante :
http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
Nous les utilisons pour
- Établir des statistiques sur la fréquentation des sites du Groupe Renault et l’utilisation des divers éléments composant les sites du Groupe Renault (par exemple les rubriques et contenus visités, la durée d’une visite ou le nombre de messages d’erreur rencontrés), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et comprendre quelles pages vous intéressent.
- Tester différentes fonctionnalités.
c. Cookies Liés à l’utilisation des réseaux sociaux
Les cookies dits « sociaux » sont liés aux services fournis par des tierces parties, comme les boutons “J’aime” ou “Partager”.
Ils sont utilisés pour vous fournir des services ou pour mémoriser vos préférences de partage avec les réseaux sociaux.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de comprendre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.
Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.
Nous les utilisons pour
- Créer un lien vers/avec les réseaux sociaux comme Facebook
- Vous permettre de vous identifier auprès des réseaux sociaux lorsque l’option de partage a été activée
- Faciliter votre inscription à certains de nos services en réutilisant vos identifiants d’un réseau social proposé
- Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser ces cookies, mais les refuser pourrait vous empêcher d’avoir accès à certaines fonctionnalités de partage et d’interactions « sociales ».
d. Les Cookies publicitaires émis sur notre site par des tiers
Ces tierces parties fournissent leurs services si elles reconnaissent que vous avez visité notre site.
• QUEL EST L’INTERET DE VOIR S’AFFICHER DES PUBLICITES ADAPTEES A VOTRE NAVIGATION ?
Notre objectif est de vous présenter les publicités les plus pertinentes possibles. A cette fin, la technologie des cookies permet de déterminer en temps réel quelle publicité afficher à un terminal, en fonction de sa navigation récente sur un(e) ou plusieurs sites ou applications.
Vous préférez sans doute voir s’afficher des publicités qui correspondent à ce qui vous intéresse plutôt que les publicités qui n’ont aucun intérêt pour vous. De même, les annonceurs qui souhaitent voir leurs publicités diffusées, sont intéressés par l’affichage de leurs offres auprès d’utilisateurs susceptibles d’être les plus intéressés par celles-ci.
Nous les utilisons pour :
- adapter les contenus publicitaires affichés sur votre terminal via nos espaces publicitaires en fonction des données de localisation (longitude et latitude) transmises par votre terminal avec votre accord préalable
- adresser aux régies publicitaires des informations sur votre visite pour vous présenter des publicités plus susceptibles de vous concerner.
- adapter les contenus publicitaires affichés sur votre terminal dans nos espaces publicitaires en fonction des données personnelles anonymes que vous auriez pu fournir à cette régie publicitaire; L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces cookies.
Solution complementaire pour gérer les cookies publicitaires émis sur notre site par des tiers
Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d’être affichées sur votre terminal:
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Cette plate-forme européenne est partagée par de nombreux professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d’exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d’être utilisés afin d’adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d’y être affichées. Notez que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à vos centres d’intérêts.
L’utilisateur utilise le site à ses seuls risques. En aucun cas, ni RBL, ni ses filiales, ni les membres du réseau DACIA ne pourront être tenus responsables des dommages directs ou indirects, et notamment préjudice matériel, perte de données ou de programme, préjudice financier, résultant de l’accès ou de l’utilisation de ce site ou de tous sites qui lui sont liés. Le contenu du site est présenté sans aucune garantie de quelque nature que ce soit.
Les informations sur les modèles et leurs caractéristiques correspondent à une définition au moment de la mise en ligne ou des mises à jour des différentes pages du site ; elles ne sont données qu’à titre indicatif et ne sauraient être considérées comme constituant une offre contractuelle de produits ou services émanant de RBL, de ses filiales ou des membres du réseau DACIA. Des erreurs ou omissions peuvent survenir. L’accès aux produits et services présentés sur le site peut faire l’objet de restrictions. Vous devez donc vous assurer que la loi du pays à partir duquel la connexion est établie vous autorise à accéder à notre site.
“Adobe Flash Player”™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique “Flash”. Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l’utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies.
Toutefois, “Adobe Flash Player”™ gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation. Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site http://www.adobe.com/fr/.
